Política de privacidad
En Sheepdog, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos para el mantenimiento y limpieza de tus equipos. Por ello, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tu información personal con transparencia y seguridad, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información de tu dispositivo, como:
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y cookies instaladas que nos ayudan a entender cómo interactúas con la tienda.
- Información del Pedido: Al realizar o intentar realizar una compra, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
Nota sobre pagos: En Sheepdog no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito. El procesamiento de pagos se realiza de forma segura a través de proveedores externos autorizados (como Webpay, Mercado Pago o similar), quienes cuentan con sus propios estándares de seguridad y cifrado.
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos la información recopilada principalmente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos (incluyendo el envío y la emisión de boletas/facturas).
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra o consultas técnicas.
- Detectar posibles riesgos de fraude para proteger tu seguridad y la nuestra.
- Enviarte información sobre nuevos productos de limpieza, mantenimiento o accesorios, siempre y cuando hayas aceptado recibir nuestro marketing.
3. Uso de Terceros y Transferencia de Datos
Compartimos tu información personal con terceros necesarios para operar la tienda:
- Jumpseller: Nuestra plataforma de comercio electrónico.
- Google Analytics: Para entender cómo nuestros clientes usan el sitio y mejorar la experiencia de navegación.
- Servicios de Logística: Compartimos tu dirección y contacto con empresas de transporte para que recibas tu pedido en Osorno o cualquier parte de Chile.
También podemos compartir tu información para cumplir con leyes vigentes, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos.
4. Publicidad y Marketing
Podemos utilizar tu información para ofrecerte anuncios personalizados en plataformas como Facebook o Google. Si no deseas recibir este tipo de publicidad, puedes configurarlo directamente en:
5. Tus Derechos
Aunque la ley chilena es la base de nuestra operación, garantizamos a todos nuestros clientes los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). Esto significa que puedes contactarnos en cualquier momento para:
- Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Corregir información errónea.
- Solicitar que eliminemos tus datos de nuestras bases de marketing.
6. Retención de Datos
Mantendremos tu Información del Pedido para nuestros registros contables y de garantía, a menos que nos solicites su eliminación definitiva, siempre que no contravenga obligaciones legales tributarias.
7. Menores de Edad
Nuestro sitio y los productos técnicos que comercializamos no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma consciente.
8. Contacto
Para cualquier duda, solicitud de eliminación de datos o aclaración sobre esta política, puedes escribirnos directamente a:
- Email: contacto@sheepdog.cl
- Ubicación: Osorno, Chile.