Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 15/09/2026
Responsable del tratamiento: Comercial Martin Richter EIRL

1. Quiénes somos

Comercial Martin Richter EIRL ("nosotros", nombre comercial Sheepdog) opera el sitio web https://www.sheepdog.cl/ y es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios. Estamos ubicados en Osorno, Chile. Puedes contactarnos en contacto@sheepdog.cl.

2. Marco legal aplicable

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) como organismo fiscalizador y moderniza los estándares de tratamiento, consentimiento y derechos de los titulares en Chile.

3. Información que recopilamos

Según cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar: nombre, RUT (cuando corresponda, ej. boletas/facturas), correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos, nunca almacenada directamente por nosotros) e historial de pedidos y compras. Recopilamos esta información cuando creas una cuenta, realizas un pedido, nos contactas o navegas por nuestro sitio.

4. Base de licitud y finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido; (b) tu consentimiento expreso, informado y específico, por ejemplo para enviarte marketing; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, de garantía).

Usamos tus datos para: procesar y despachar tus pedidos, gestionar tu cuenta, dar soporte y atención al cliente, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y, solo con tu consentimiento previo, enviarte comunicaciones comerciales y mejorar nuestra tienda.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@sheepdog.cl, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la tienda, recordar tus preferencias y analizar el tráfico, incluyendo Google Analytics. Puedes gestionar las cookies no esenciales mediante nuestro banner de cookies y la configuración de tu navegador.

6. Cómo compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda —como Transbank (Webpay) para el procesamiento de pagos, empresas de transporte para el despacho, y herramientas de analítica—, y cuando la ley así lo exija. Estos proveedores solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y para los fines autorizados.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores (por ejemplo, de analítica o alojamiento) pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos aplicamos garantías adecuadas —como cláusulas contractuales que exijan un nivel de protección equivalente al chileno— para proteger tu información al transferirla internacionalmente.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluyendo obligaciones legales, tributarias y contables (por ejemplo, los plazos de conservación documental del SII). Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué fines.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico, por ejemplo el marketing.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@sheepdog.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar por otros 30 días corridos si la complejidad de la solicitud lo justifica, informándote de dicha prórroga.

Si consideras que no hemos dado una respuesta adecuada, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) una vez que esta se encuentre operativa.

10. Seguridad de los datos y notificación de brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, controles de acceso y procesamiento seguro de pagos a través de Transbank— para proteger tus datos. El acceso a los datos personales almacenados en nuestra plataforma está restringido únicamente al personal autorizado de Comercial Martin Richter EIRL, y se protege mediante autenticación de dos factores (2FA) y controles de acceso. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y represente un riesgo para tus derechos, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del incidente, y te informaremos cuando la normativa lo exija.

11. Privacidad de los menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente, especialmente a medida que se publiquen los reglamentos de la Ley N° 21.719. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de entrada en vigencia y, cuando corresponda, te lo notificaremos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta a Comercial Martin Richter EIRL en contacto@sheepdog.cl.